주요업무
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라이키 플랫폼 이용 크리에이터/에이전시 대상 CS 응대 및 운영 지원
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매출/정산 관련 문의 대응 및 정산 프로세스 안내 및 관리 지원
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서비스 이용 중 발생하는 문의/이슈 대응 및 문제 해결 (정산, 콘텐츠, 계정 등)
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크리에이터/에이전시의 서비스 이용 경험 개선을 위한 니즈 파악 및 피드백 수집
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원활한 서비스 운영을 위한 내부 유관부서(개발/기획 등)와의 커뮤니케이션 및 이슈 전달
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신규/기존 크리에이터 온보딩 지원 및 콘텐츠 기획 지원 (굿즈, 화보, 팬미팅 등)
자격요건
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크리에이터/인플루언서 매니지먼트 경험 1년 이상
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내/외부 인원과 적극적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 분
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구두 및 서면 커뮤니케이션 스킬로 다양한 크리에이터/에이전시를 상대할 수 있는 분
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능동적으로 목표를 설정하고 주도적으로 업무 진행하시는 분
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빠르게 변화하고 성장하는 스타트업 환경에 두려움 없이 적응 가능한 분
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데이터 기반 크리에이터 분석 가능 (AI 도구 활용 포함)
우대사항
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크리에이터 비즈니스 시장의 흐름 전반에 대한 이해도가 높으신 분
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크리에이터 에이전시 또는 스타트업에서의 근무 경험이 있으신 분
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AI 도구(Claude, GPT 등) 업무 활용 경험
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SNS 플랫폼(인스타, 트위터, 틱톡) 운영/분석 경험
전형절차
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서류전형 - 1차 실무진 면접 - 2차 경영진 면접 - 레퍼런스 체크 - 처우협의 - 최종합격
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서류전형의 일환으로, 상황에 따라 사전 서베이 혹은 전화 스크리닝을 진행할 수 있습니다.
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전화 스크리닝에서는 회사 서비스와 포지션을 안내드리고, 간단하게 후보자가 이직하고자 하는 회사의 기준과 현 상황 등을 여쭈어 보고 있습니다.